Na Juju Makeup, a sua satisfação é nossa prioridade. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garantimos transparência e segurança em todas as etapas da sua compra.
Trocas por Defeito ou Produto Incorreto
Caso você receba um produto com defeito de fábrica ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e brindes recebidos.
Entre em contato pelo e-mail: lojajujumakeup@gmail.com
Ou WhatsApp: (51) 99295-4393
A Juju Makeup arcará com os custos de envio nestes casos.
Troca por Arrependimento ou Desistência (Direito de Arrependimento)
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
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O produto deve estar sem uso, intacto, na embalagem original
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Enviar nota fiscal (caso tenha sido emitida)
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Não serão aceitos produtos com sinais de uso, violação de lacres, ausência de acessórios ou brindes
Após análise e aprovação, faremos a devolução do valor pago, incluindo o frete, em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.
Não realizamos trocas ou devoluções de:
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Produtos em promoção ou liquidação
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Produtos com sinais de uso
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Maquiagens e cosméticos abertos, por questões de higiene e segurança
Como solicitar a troca ou devolução
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Envie um e-mail para lojajujumakeup@gmail.com ou mensagem no WhatsApp (51) 99295-4393
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Informe:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
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Fotos (caso seja produto com defeito)
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Aguarde nosso retorno com as instruções de envio
Proteção de Dados
Seus dados pessoais são utilizados apenas para processar a troca ou devolução, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nenhuma informação será compartilhada sem o seu consentimento.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Equipe Juju Makeup
lojajujumakeup@gmail.com | (51) 99295-4393
